ДОГОВОР–ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по наращиванию и ламинированию ресниц

Российская Федерация, Республика Башкортостан, город Белорецк
Версия: 2.0
дата опубликования текущей версии: «28» Мая 2025 г.
дата вступления в силу: «28» Мая 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Штефан Мария Викторовна, ИНН 025609891267,ОГРНИП 322028000150914, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор-публичную оферту (далее — «Договор», «Оферта») о нижеследующем.

Договор адресован неограниченному кругу дееспособных физических лиц, желающих получить услуги по наращиванию и/или ламинированию ресниц, и является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ.

 

1. Термины и общие положения

1.1. Под Сайтом понимаются интернет-страницы, находящиеся под управлением Исполнителя, включая:

основной сайт мастера: https://ohlashmari.ru,
а также иные страницы/лендинги, где размещена настоящая Оферта и информация об услугах Исполнителя.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, записавшееся на процедуру, оформившее заявку через Сайт/мессенджер/телефон и/или внёсшее предоплату/оплату услуг Исполнителя.

1.3. Услуги — бытовые косметические услуги по:

наращиванию ресниц (классика, 2D, 3D и др. эффекты, коррекция, снятие ресниц и т.п.);

ламинированию ресниц (включая окрашивание, ботокс-составы и другие сопутствующие процедуры);

иные процедуры с ресницами, прямо указанные в прайс-листе/на Сайте Исполнителя.

1.4. Запись на процедуру — оформление заявки на выбранную дату и время:

через систему онлайн-записи,

через мессенджер,

посредством личной переписки / голосового/текстового общения,

по телефону.

1.5. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора путём:

записи на процедуру и/или

внесения предоплаты/оплаты услуги, либо

проставления отметки «Согласен(а) с условиями Оферты» при оформлении заявки.

1.6. Настоящий Договор не является договором об оказании медицинских услуг и не является образовательной услугой в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в РФ». Исполнитель оказывает бытовые косметические услуги, направленные на улучшение внешнего вида ресниц.

1.7. Актуальная версия Договора размещается на Сайте. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту, публикуя новую редакцию. Для уже записанных/оплаченных процедур применяются условия, действовавшие на момент записи/оплаты, если иное не согласовано Сторонами.

 

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные услуги по наращиванию и/или ламинированию ресниц, а Заказчик оплачивает услуги и соблюдает условия Договора.

2.2. Конкретный перечень услуг, их стоимость, ориентировочная длительность и особенности (тип объёма, форма изгиба, используемые материалы и т.п.) указываются:

в прайс-листе Исполнителя на Сайте,

либо сообщаются Заказчику в переписке/сообщении перед записью.

2.3. Оформляя запись и/или оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием процедуры, возможными ощущениями, базовыми рекомендациями по уходу и возможными индивидуальными рисками (см. раздел 5).

 

3. Порядок записи, переноса и отмены визита

3.1. Запись на процедуру осуществляется:

через формы на Сайте;

через мессенджеры/социальные сети;

по телефону;

либо иным согласованным способом.

3.2. Исполнитель вправе устанавливать предоплату за услугу (например, фиксированную сумму или процент от стоимости процедуры), о чём Заказчик уведомляется при записи.

3.3. Запись считается подтверждённой, если:

согласованы дата и время,
и, если требуется предоплата —

предоплата внесена в установленный срок и подтверждена Исполнителем.

3.4. Отмена / перенос визита Заказчиком:
3.4.1. Заказчик вправе отменить или перенести запись.

3.5. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут:

Исполнитель вправе сократить объём услуги либо отказать в её оказании,

3.6. Исполнитель вправе перенести или отменить запись в одностороннем порядке в случае:

болезни, форс-мажора, технических и бытовых обстоятельств, препятствующих оказанию услуги;

при этом по соглашению с Заказчиком возможен перенос предоплаты на другую дату или возврат денежных средств.

 

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать услугу надлежащего качества в соответствии с описанием, размещённым на Сайте и/или согласованным с Заказчиком при записи.

4.1.2. Использовать в работе профессиональные материалы и инструменты, соответствующие стандартам бьюти-индустрии.

4.1.3. Обеспечивать чистоту рабочего места, соблюдать санитарно-гигиенические требования.

4.1.4. Информировать Заказчика в доступной форме о:

характере процедуры,

примерной длительности,

базовых рекомендациях по уходу после процедуры,

возможных индивидуальных реакциях (покраснение, дискомфорт, чувствительность и т.п.).

4.1.5. При наличии явных противопоказаний или подозрений на выраженную аллергическую реакцию — приостановить процедуру и рекомендовать Заказчику обратиться к врачу.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Отказать в оказании услуги Заказчику при:

наличии видимых признаков инфекционных заболеваний глаз или кожи век;

несоблюдении гигиены, агрессивном/неадекватном поведении;

нарушении условий Договора, в том числе при систематических опозданиях или неявках.

4.2.2. Фотографировать результат работы (ресницы, область глаз) без указания фамилии и иных данных, позволяющих идентифицировать Заказчика, и использовать такие фото в портфолио/соцсетях в обезличенном виде, если Заказчик не заявил возражение заранее.

4.2.3. Вносить изменения в прайс-лист, список услуг и иные условия работы, размещая обновлённую информацию на Сайте или в профилях соцсетей.

 

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Предоставлять достоверные контактные данные (имя, номер телефона, при необходимости — электронную почту или аккаунт в мессенджере).

4.3.2. Сообщить Исполнителю заранее (до начала процедуры) о наличии:

аллергий, повышенной чувствительности кожи, глаз,

хронических заболеваний глаз,

беременности, лактации (если он/а считает это значимым),

иных состояний, которые могут иметь значение для процедуры.

4.3.3. Соблюдать рекомендации Исполнителя по подготовке к процедуре.

4.3.4. После процедуры соблюдать рекомендации по уходу за ресницами, озвученные Исполнителем.

Заказчик осознаёт, что нарушение рекомендаций может снизить срок носки и повлиять на результат.

4.3.5. Вести себя корректно в адрес Исполнителя, не допускать оскорблений, угроз, некорректных требований.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получить от Исполнителя разъяснения по процедуре до её начала (противопоказания, примерный результат, длительность).

4.4.2. Обратиться к Исполнителю с вопросами по уходу за ресницами после процедуры.

4.4.3. Заявить об обнаруженных недостатках услуги в разумный срок после процедуры, если такие недостатки объективно связаны с действиями Исполнителя, а не с нарушением рекомендаций по уходу и/или индивидуальными особенностями организма.

 

5. Особенности и риски процедур

5.1. Процедуры по наращиванию и ламинированию ресниц относятся к косметическим и не являются медицинским вмешательством.

5.2. Заказчик информирован и соглашается с тем, что в силу индивидуальных особенностей организма, а также чувствительности кожи и слизистой, возможно возникновение:

покраснения, слезотечения, отёка век;

ощущения дискомфорта, тяжести, сухости;

индивидуальной непереносимости составов.

5.3. Заказчик обязуется немедленно сообщить Исполнителю, если в ходе процедуры испытывает выраженный дискомфорт, боль, жжение и иные неприятные ощущения.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности за осложнения, вызванные:

сокрытием Заказчиком информации о своих аллергиях и заболеваниях;

несоблюдением рекомендаций по уходу;

самостоятельной попыткой Заказчика снять ресницы без обращения к мастеру;

использованием агрессивных косметических средств (масла, жирные кремы, растворители макияжа и т.п.).

5.5. Результат процедуры (форма, изгиб, плотность, срок носки) зависит от:

исходного состояния ресниц Заказчика,

гормонального фона, особенностей ухода,

образа жизни (спорт, бани, бассейн, море и т.п.).

Исполнитель не может гарантировать одинаковый результат и срок носки для разных Заказчиков и не даёт гарантий «идеальной носки» в течение фиксированного количества недель.

 

6.Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость услуг определяется прайс-листом Исполнителя, размещённым на Сайте/Системе онлайн-записи и/или в актуальных профилях в социальных сетях/мессенджерах.

6.2. Расчёты между Сторонами могут осуществляться:

наличным способом;

переводом на банковскую карту/счёт;

через платёжный сервис, указанный Исполнителем.

6.3. Оплата услуг производится до начала процедуры либо сразу после её завершения — в зависимости от договорённости при записи.

 

7.Претензии и порядок разрешения споров

7.1. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по качеству услуги в письменной или электронной форме (через мессенджер/электронную почту), описав суть претензии и приложив, по возможности, фото/видео материалы.

7.2. Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок, но не более 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, и уведомляет Заказчика о принятом решении.

7.3. При наличии объективных недостатков услуги, связанных с действиями Исполнителя, Стороны могут согласовать:

бесплатное частичное устранение недостатков,
или

скидку на следующую процедуру,
или

иной вариант, соответствующий законодательству РФ и устраивающий обе стороны.

7.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://ohlashmari.ru/policy-pd.

8.2. Оформляя запись и/или оплачивая услугу, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике и соответствующих согласиях.

 

9.Заключительные положения

9.1. Осуществляя запись на процедуру и/или оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что:

полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты;

понимает характер оказываемых услуг и их особенности;

согласен(на) с возможными индивидуальными рисками, указанными в разделе 5;

принимает условия настоящего Договора в полном объёме.

9.2. Частичная недействительность какого-либо положения Договора не влечёт недействительность Договора в целом.

9.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

10.Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель: Штефан Мария Викторовна
ИНН: 025609891267
ОГРНИП: 322028000150914
Адрес: 453500, Россия, Республика Башкортостан, г. Белорецк
Электронная почта: info@ohlashmari.ru